계획수립과정
계획단계
- 1단계 클라이언트와 함께 하기
- 2단계 문제의 우선순위 정하기
- 3단계 목적 설정하기
- 4단계 목표 구체화하기
- 5단계 계약을 공식화하기
개입목표
목표설정 과정
- 클라이언트의 준비된 정도를 판단
- 목표를 설정해야 하는 이유 설명
- 적절한 목표를 함께 선택
- 목표를 명확하게 규정
- 목표의 실현 가능성, 잠재적 이득, 위험에 대해 논의
- 특정 목표에 대한 잠재적 결과 측정 및 그 목표 달성을 노력
- 클라이언트의 의견에 따라 목표의 우선순위 결정
목표설정의 지침
- 목표는 반드시 클라이언트가 원하는 결과와 연결되어야 함
- 목표는 명시적이며 측정 가능한 형태로 진술되어야 함
- 목표는 현실적으로 달성 가능한 것이어야 함
- 목표는 사회복지사의 지식과 기술에 상응하는 것이어야 함
- 목표는 성장을 강조하는 긍정적 형태여야 함
- 목표가 사회복지사의 중요한 권리나 가치에 맞지 않는다면 동의하지 않아야 함
- 목표는 반드시 기관의 기능과 일치해야 함
계약단계
개념
- 목표설정과 문제의 정의, 목표, 클라이언트와 사회복지사의 역할, 시간, 장소, 비용, 개입기법, 평가방법 등에 대해 사회복지사와 클라이언트가 동의하는 것
내용
- 시간적 조건
- 사회복지사의 역할
- 클라이언트의 역할 및 서명
- 클라이언트와 사회복지사가 합의한 목표
- 클라이언트의 기대
- 계약변경 조건
- 개입기법
- 평가기법 등
형식
- 서면계약
- 구두계약
- 암묵적 계약
개입단계
개념
- 문제해결을 위해 목표를 달성하려는 전문적 활동 단계
목표
- 클라이언트의 기능을 회복시키고 개선하는 것
- 문제해결을 위한 구체적 변화전략을 수립하며 개입, 원조, 교육, 동기유발, 자원연결, 행동변화 등을 통한 변화를 창출
과제를 위한 원칙
- 경제성의 원칙
- 클라이언트의 자기 결정의 원칙
- 개별화의 원칙
- 발달 적합의 원칙
- 상호 의존성의 원칙
- 서비스목표 초점의 원칙
사회복지사 역할
- 중개자
- 조력자
- 중재자
- 교사
- 옹호자
직·간접적 개입
직접적 개입
개인체계의 개입
- 정서인지의 개입기술 : 격려, 재보증, 보편화, 환기법, 재명명, 초점화, 직면, 정보제공, 조언
- 행동변화의 개입기술 : 강화와 처벌, 토큰 강화법, 타임아웃, 행동계약, 행동시연, 행동연쇄, 행동형성
- 대인관계 향상 개입기술 : 역할전환, 빈 의자 기법, 가족조각, 재구조화, 이완훈련
가족체계의 개입
- 시작단계 : 접수, 자료수집, 사정, 계획
- 중간단계 : 가족치료기법을 사용해서 클라이언트의 문제해결이 가족이라는 환경 안에서 이루어짐
- 종결단계 : 가족문제를 하나의 단위로 해결하는데 익숙해진 가족은 내적인 지원체계를 발달시켜 개입의 결과를 사회복지사에게 의존하지 않게 됨
집단체계의 개입
- 집단과정촉진기술 : 집단성원 참여 촉진, 집단구성원에게 집중하기, 표현기술, 반응기술, 집단의사소통 초점 유지하기 등
- 자료수집과 사정을 위한 실천기술 : 확인 및 묘사하기, 정보를 요구하고 질문하고 탐색하기, 요약 및 세분화하기 등
- 행동기술 : 지지하기, 재구성 및 재명명, 집단구성원 간 의사소통을 연결하기, 지시 및 직면, 조언, 제안, 교육 등
간접적 개입
- 사회적 지지체계 개발
- 서비스 조정
- 프로그램 개발
- 옹호활동
- 사회활동
- 지역사회 내 기관 간의 협력
사회복지사의 역할
- 중개자
- 해석자
- 옹호자
- 자원의 제공자
- 중재자
- 자원의 탐색자 및 창출자
