면접
개념
- 조사연구에 필요한 자료를 얻기 위해 조사자와 조사대상자가 질문과 응답의 대화를 통해 자료를 수집하는 방법
- 질적조사에서 가장 기본적으로 활용되는 자료수집 방법
- 조사자는 기본적 라포형성과 함께 감정중립의 자세를 견지하는 것 필요
장점
- 우편조사에 비해 높은 응답률 기대
- 조사대상자의 동기를 높일 수 있음
- 문맹자, 어린이 등과 같이 설문지 응답 기재 능력이 없는 사람들까지 표본의 범위를 넓힐 수 있음
- 질문의 순서를 지킬 수 있음
- 보다 정확한 대답을 하도록 도울 수 있음
- 복합적이고 논쟁적인 주제에 대해 질문할 수 있음
- 조사대상자의 비언어적인 반응을 감지
- 개방형 질문을 적절하게 활용
- 누락 자료 최소화
- 제삼자의 개입을 방지
- 의미의 표준화와 동일화가 가능
단점
- 노력, 시간, 비용이 많이 소요
- 조사자가 여러 명일 경우 조사자에 따른 편향이 발생하므로 표준화된 자료수집에 한계
- 익명성이 보장되지 않음
- 시간이 충분하지 않으므로 즉각적으로 응답해야 하는 압력이 작용
유형
- 구조화된 면접 : 면접계획표에 따라 진행, 조사원 기입식 설문조사와 유사
- 반구조화된 면접 : 구조화된 면접 + 비구조화된 면접으로 실시
- 비구조화된 면접 : 자유로운 분위기에서 내용이나 순서에 있어 상황에 따라 조절 가능, 숙련된 면접자 필요
관찰
개념
- 조사 대상인 개인, 집단, 지역사회의 행동이나 사회현상에 대하여 현장에서 직접 보고 들은 내용을 체계적으로 기록함으로써 필요한 자료를 수집하는 방법
- 모든 탐구의 시작은 관찰로부터 시작
- 자연과학과 사회과학에서 가장 역사가 깊은 자료수집 방법
- 연구의 초기 단계에서 중요한 역할
장점
- 조사대상자의 행위가 일어나는 현장의 상황을 조사
- 조사대상자의 감정이나 태도, 무의식적으로 이루어지는 일상적인 행동 파악
- 언어적 의사소통이 어려운 아동, 장애인 등의 조사 가능
- 가족이나 집단구성원 간의 의사소통 형태를 조사하는 방법으로 적절
- 장기간에 걸친 종단조사가 비교적 용이
단점
- 제삼의 변수 통제가 어려움
- 계량화의 한계
- 설문조사에 비해 조사대상의 규모가 작음
- 조사자의 추리나 주관이 개입될 경우 신뢰도와 타당도가 낮아질 수 있으므로 다른 방법과 병행하는 것이 일반적
- 관찰된 행동은 쉽게 변할 수 있기 때문에 일반화에 제약
유형
- 자연적 관찰 : 일상적인 상황에서 일어나는 자연적 행동 관찰
- 인위적 관찰 : 인위적으로 행동을 유발해 관찰
- 직접 관찰 : 조사대상자의 행동과 태도를 직접 관찰
- 간접 관찰 : 물리적인 흔적을 관찰(마모측정 : 물건의 마모 정도를 관찰, 첨증측정 : 물건의 쌓인 정도를 관찰)
- 공개적 관찰 : 조사대상자가 자신이 관찰되고 있다는 사실을 아는 상태
- 비공개적 관찰 : 조사대상자가 자신이 관찰되고 있다는 사살을 모르는 상태
- 인간의 관찰 : 조사자가 자신의 신체적 감각을 통해 관찰
- 기계적 관찰 : 자료의 특성상 고도의 정확성이 요구되거나 인간이 관찰하는 것보다 비용이 덜 소요되는 경우 이뤄짐
