설문지

설문지에 대한 이해

중요성

- 응답자가 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집 및 분석하는 조사연구방법으로서 사회과학 분야에서 가장 많이 활용되는 방법

- 설문지를 통해 조사하고자 하는 내용을 표준화함으로써 객관적으로 비교할 수 있는 양적 자료를 생성하여 통계적으로 분석하기 위해 사용

- 설문지 작성을 위해서는 측정하려는 개념을 명확하게 정의하고, 이를 현상과 연결시킬 수 있도록 조작적 정의를 구체화해야 하며, 타당도와 신뢰도가 높은 설문 문항을 구성해야 함

장점

- 자기 기입식 설문조사의 경우 큰 규모의 표본을 대상으로 집단의 특성을 조사할 수 있음

- 대규모의 표본을 사용하므로 설문조사 결과를 일반화하기에 용이

- 한 주제에 대하여 다양한 측면의 질문을 할 수 있음

- 다양한 자료를 단기간에 적은 비용과 노력으로 수집할 수 있으므로 비용 측면에서 효율적

- 익명성이 보장되므로 응답자가 자신의 생각, 태도, 감정 등을 표현함에 있어서 저항감이 낮음

단점

- 특정 응답자에게 필요한 질문이 누락될 가능성이 있음

- 현장에서 발견되는 새로운 상황에 적절하게 대응하기 어려움

- 조사대상자의 심리적 문제나 내면 상태를 심층적으로 파악하는 것이 상대적으로 어려움

- 조사대상자가 의도적으로 응답을 회피하거나 왜곡된 응답을 할 경우 부정확한 자료가 수집되므로 분석결과가 왜곡될 수 있음

- 설문지에서 요구하는 응답의 범위가 제한될 경우 자료수집이 불가능해질 수 있음

방법

- 자기 기입식(자기 보고식) : 응답자가 스스로 설문지에 기입

- 조사원기입식 : 조사원이 응답자의 반응을 기입

- 우편, 면접, 전화, ARS, 이메일 등 선택할 수 있음

설문지 구성 방법

구성요소

- 설문표지 : 연구목적을 개략적으로 설명하여 응답자의 관심을 유도하고, 연구결과의 유용성에 대해 설명

- 식별자료 : 필요시 일련번호, 조사자 이름, 조사일시 등 기록

- 지시사항 : 응답 방법 등에 대한 지침 제공

- 문항 : 응답자를 분류하기 위한 인구통계학적 자료와 사회경제적 상황을 파악하기 위한 문항 포함

질문의 표현 방법

- 명확한 표현 : 구체적이고 경험적인 용어로 서술하며 응답범주를 분명하게 표현

- 짧은 표현 : 긴 질문은 무응답의 가능성을 높임

- 언어 구성의 적절한 수준 : 용어의 난이도, 문자 형식 등이 적절하도록 구성

- 유도질문 또는 편향적 질문의 배제

- 직접질문과 간접질문의 사용 : 사실적 내용 파악은 직접질문, 밝히기를 꺼릴 수 있는 문항의 경우 간접질문을 고려

- 부정적 표현의 회피

- 이중질문의 회피 : 한 문항에 두 가지 이상의 질문을 포함하지 않도록 함

질문 문항의 배열

- 응답이 쉬운 문항의 우선 배치

- 논리적 배열

- 응답군(고정반응) 회피 : 동질적 내용이나 같은 형식의 문항을 연속하여 질문할 때 응답군 조성의 가능성 높음

- 신뢰도 측정 문항의 배치

- 수반형(개연성) 질문의 배치 : 쉽게 확인하고 이동할 수 있도록 문항들을 시각적으로 적절하게 배치