가족복지 실천 서비스 과정과 가족 사정

가족복지 실천 서비스 과정

접수

개념

- 문제나 욕구를 가진 가족구성원을 사회복지사가 처음으로 만나서 가족의 문제와 욕구를 파악하고 관계를 형성하며 기관의 정책과 서비스 방향이 부합되는지 판단하여 도움을 제공하기 위해 계약을 맺는 과정

- 사례 발견 : 직접방문, 의뢰, 아웃리치

- 접수 상담 : 대상자 욕구 및 정보수집, 적격성 파악

- 의뢰 : 초기면접과정에서 내담자의 문제나 욕구를 기관에서 해결하기 어려운 경우 타 기관으로 보내는 것

중요한 과업

- 가족복지실천에 대한 계약 수립

- 가족욕구와 관련된 자료를 수집하여 사정

계약서 작성

- 내용 : 비밀보장 및 제한, 구체적인 서비스, 상담료 등

- 가족의 동기 및 협력 증진 효과

가족 사정

개념

- 사정 : 가족의 기본정보부터 가족관계, 환경 등을 파악하고 문제해결 목표를 이루기 위한 관련사항을 구체화시키는 과정

- 가족을 하나의 단위로 보고 가족 내·외부체계와 상호작용을 파악하여 체계로서의 가족을 이해하고 가족구성원에게 맞는 개입을 계획하는 일련의 과정

방법

- 면담 : 전문가와 가족원의 대화를 통해 가족체계를 파악할 수 있는 체계적이고 다차원적 사정이 이루어짐

- 관찰 : 가족의 실제 상호작용을 살펴보면서 언어적, 비언어적 교류에 대해 파악하는 방법

- 도구의 사용 : 가계도, 생태도, 체크리스트 등이 포함되며 객관적 자료뿐 아니라 주관적 자료를 수집하는데 도움

개입

가족생활교육

- 가족구성원과 가족을 대상으로 가족의 문제를 예방하기 위하여 접근하는 교육적 방법의 실천

- 결혼예비교육, 부부교육, 부모교육, 은퇴기 가족생활교육 등

가족상담

- 문제가 발생한 후 해결방법을 상담전문가가 가족과 함께 찾아가는 대표적인 사후적 실천접근 방법

- 보웬의 다세대 가족상담, 미뉴친의 구조적 가족상담, 해결중심 가족상담, 경험적 가족상담 등

종결

개념

- 사회복지사와 클라이언트와의 가족대상 실천과정을 끝내는 과정

- 내담자와 사회복지사 양쪽 모두 동의한 사전 약속 종결

- 내담자나 사회복지사의 상황변화로 인한 종결

종결시기를 판단할 때 고려할 점

- 개입목적 달성 여부

- 서비스의 시간 내 제공완료 여부

- 클라이언트 문제 상황의 해결 정도

- 클라이언트의 의존성 여부 등

가족 사정 영역

가족체계

가족 결속력(응집력)

- 가족 구성원이 서로에게 갖고 있는 정서적 유대

- 결속력 적정 수준 가족 : 독립성을 유지한 상태에서 친밀하면서 자율적인 관계를 유지하고 서로에 대해 애착을 가짐

- 결속력 낮은 수준 가족 : 서로 유리되는 경향이 있어 가족에 대한 헌신의 정도는 매우 낮고 가족구성원은 매우 독립적

- 결속력 높은 수준 가족 : 개인을 곤란하게 할 정도로 가족에 대한 헌신과 충성을 요구하지만 다른 의견이나 독립적 사고, 감정을 잘 수용하지 않음

가족적응력

- 부부 혹은 가족체계가 상황적 혹은 발달적 스트레스에 반응하여 힘의 구조나 역할관계, 관계의 규칙을 변화시킬 수 있는 능력

- 적응력 적정 수준 가족 : 스트레스 상황에 잘 적응

- 적응력 경직 수준 가족 : 가족 내부 혹은 환경의 변화에도 불구하고 문제해결 방식을 활용하고 적응하기 어려움

- 적응력 혼동 수준 가족 : 지나친 변화의 시도로 안정성과 예측성이 떨어짐

가족규범

- 가족집단 내에서 적절한 행동이 무엇인지를 구체화하는 규칙

- 역기능적 규칙은 찾아서 변화, 기능적 규칙은 개발하고 강화 필요

가족역할

- 가족체계에 역할이론을 적용시키면 가족구성원 개개인은 가족구조에 통합된 다양한 역할을 수행

- 공식적, 비공식적 가족역할이 있으며 역할과 역할의 기대는 사회적 상호작용 과정에서 학습

권력구조

- 체계 내의 높은 서열과 더 많은 특권을 가지고 있다는 것

- 가족 내 권력은 가족구성원 개개인의 심리적 욕구 충족과 체계의 건강을 증진시키는 기능성을 사정

가족의 의사결정과정

- 의사결정을 어떻게 하느냐에 따라 가족체계에 혼란 혹은 갈등을 초래하는지 안녕을 촉진시키는지 결정

가족목적

- 부모 하위체계에서 수립

- 사회가 수립한 공통목적을 어느 정도 채택, 수용하는 것

- 개개인의 욕구, 관심을 수용할수록 강점이 작용

가족의 믿음과 인지패턴

- 가족구성원의 행동은 가족 개개인, 가족단위, 보다 큰 세계에 대한 공유된 인식 혹은 믿음과 불가분의 관계

의사소통의 사정

- 언어적 혹은 비언어적 메시지를 통해 가족구성원 간에 정보를 교류

- 긍정적 의사소통 : 상대방에게 명확하고 모순되지 않은 메시지 전달과 감정이입, 지지적 대화, 효과적 문제해결 기술을 모색하는 것

- 부정적 의사소통 : 상대방에게 보내는 메시지가 명확하지 않고 상호 모순되며 부정적 발언이나 이중속박을 하는 경우

사정도구 및 사정방법

가계도

- 가족을 사정하는데 생태도와 함께 일반적으로 많이 사용

- 주요한 사건들, 가족구성원의 출생과 상실, 의사소통과 가족관계의 유형, 직업 등 클라이언트 가족의 역사와 그 과정에서 있었던 주된 사건을 한눈에 볼 수 있음

생태도

- 클라이언트와 환경 체계 간의 정보 제공을 사각형, 원, 선 따위로 표현하는 도구

- 가족 내에 존재하는 결속력과 지지도 파악, 외부체계 간 긴장상태, 자원의 부족과 결핍 정도, 자원의 유용성을 이해하고 파악

사회적 관계망 지도

- 사회복지사가 가족원과의 의사소통을 통해 필요한 정보를 수집한 후 구성

- 그림이나 도표로 그리는 것은 관계의 양과 질을 한눈에 파악하고 지속적 사정과 개입계획을 수립하는 데 도움

사회적 관계망 격자

- 세로축 : 사회적 관계망 지도에 나타난 사람들 중 의미가 큰 사람 순으로 15명을 선정하여 가장 가깝게 인식하는 사람들을 번호대로 써 내려감

- 가로축 : 사회적 관계를 통해 주고받을 수 있는 사회적 자원과 도구적 자원을 세부화함

- 종합적으로 파악할 수 있다는 점에서 유용하며 수량화도 가능

강점 사정

- 내담자의 강점을 활용하는 개입전략에 대한 관심 증가

- 병리에 초점을 두면 내담자의 성장 잠재력을 파악하는데 장애