평가조사 기법과 적용

평가조사 기법

프로그램 산출목표 평가

- 산출목표 : 프로그램의 결과로써 사회복지사가 제공한 서비스를 대변할 수 있는 변수들에 대한 수치나 자료를 의미

- 평가 대상 : 작업량, 실적, 프로그램에 참여한 클라이언트 연인원과 실인원 등

프로그램 성과목표 평가

개념

- 성과목표 평가 : 프로그램이 목표했던 바를 성취하는 정도에 대한 평가

- 면접, 관찰, 설문조사 등을 이용

- 프로그램에 대한 접근성, 프로그램의 지속성, 클라이언트와 운영자 간의 의사소통 등 조사

종류

- 절대적 성과목표 : 프로그램의 성과목표를 사전에 정해두고 달성 여부를 평가의 기준으로 하는 것

- 상대적 성과목표  : 평가기준을 상대적인 개념으로 제시하는 것

프로그램 효율성 평가

개념

- 효과성 평가 : 프로그램의 목표달성 정도를 파악하기 위한 평가

- 효율성 평가 : 목표달성을 위해 얼마만큼의 자원을 사용했는가에 대한 평가

- 프로그램 효율성 평가 : 프로그램의 실행으로 인한 편익이 비용을 정당화할 수 있는지, 더 적은 비용으로 같은 결과를 얻을 수 있는 방법이 있는지 등에 관련된 평가

종류

- 비용-편익분석(Cost-Benefit Analysis) : 프로그램에 투입되는 비용과 성과 모두를 화폐적 단위로 표현하여 비용-편익의 산술적 비율을 구하는 분석방법

- 비용-효과분석(Cost-Effectiveness Analysis) : 비용 측면만을 화폐적 단위로 분석하고 성과에 대해서는 화폐적 단위를 적용하지 않음, 비용-성과분석(Cost-Outcome Analysis)이라고도 불림

평가조사의 적용

저소득층 방임아동의 보호·학습지원을 위한 야간보호사업

사업 목적 및 목표

목적	산출목표	성과목표
1. 저소득층 야간 방임아동의 안전증대 및 정상적인 성장 지원	1-1. 저소득층 야간 방임아동 20명 안전보호	보호 아동의 야간 안전 사고율 감소
	1-2. 20명 아동에 대한 무료 석식 및 간식 제공, 건강 체조프로그램 시행	평균 신체발달지수 향상
	1-3. 주 5회 숙제지도 및 주 2회 기초학습지도	기초학습능력 향상
2. 저소득층 야간 방임아동 가정의 가족 관계강화를 통한 가족유대감 증대	2-1. 월 1회 보호자와 함께하는 프로그램 시행	보호아동의 가족 유대감 증대
	2-2. 월 1회 보호자와 자녀 상담을 통한 심리적 유대감 형성

목표에 대한 평가방법

성과목표	보호 아동의 야간 안전 사고율 감소
목표에 대한 평가방법	성과지표	야간 안전 사고 발생건수, 비율
	자료원	복지관 자체조사
	자료수집방법	아동상태 관찰, 보호자 수시 연락, 안전사고일지
	자료수집시기	분기별

성과목표	평균 신체발달지수 향상
목표에 대한 평가방법	성과지표	동일연령 아동의 소아발율표준치 기준에서의 향상율
	자료원	복지관 자체조사
	자료수집방법	실제 신체지수 측정, 학교와 건강발달사항 정보협조, 질병관리 본부 자료 참조
	자료수집시기	상·하반기

성과목표	기초학습능력 향상
목표에 대한 평가방법	성과지표	학교 숙제 완성한 빈도의 증가량, 프로그램 개입 후 학교 성적이 좋아진 아동의 수와 비율
	자료원	학교담임교사 알림장, 성적점수
	자료수집방법	알림장 매일 점검, 학교담임교사와 연락, 성적점수 점검
	자료수집시기	학기 초, 학기 말

성과목표	보호아동의 가족 유대감 증대
목표에 대한 평가방법	성과지표	가족들의 놀이 모임 수 증가량, 보호자와 자녀 관계척도점수의 유의미한 차이 정도, 가족과의 1주 평균 대화 횟수의 변화
	자료원	프로그램 참여자
	자료수집방법	참여자가 제출한 과제물
	자료수집시기	과제제출시기

지적장애인 지원고용 프로그램

지적장애인의 직무수행 수준 변화

- 참가자 8명 모두 직무기술이 향상됨

- 직무기술 : 직무 관련 기초기술, 자기 관리기술, 의사소통기술, 대인관계기술, 기능적 학업기술, 운동기술, 대중교통이용기술

동료근로자의 장애인식 변화

- 장애태도 측정 설문지를 사용하여 동료근로자들을 대상으로 장애인식의 조사

- 직무훈련 시작 전과 종료 시에 장애 인식에 유의미한 차이가 있는지 대응표본 t-검증을 실행

- 검사 결과 : 사전 평균 3.44, 사후평균 3.49

- 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않음

지적장애인 본인 만족도

- 설문과 직접 면접을 통해 자료를 수집

- 만족도 결과 : 그렇다 34, 보통이다 7, 아니다 1

- 지원고용 프로그램에 대한 훈련생의 만족도는 높은 편 

지적장애인 부모 만족도

- 10개 문항의 4점 척도 조사지와 부가적인 질적자료 수집을 위해 면접을 실시

- 만족도 결과 : 전혀 그렇지 않다 2, 그렇지 않다 6, 그렇다 46, 아주 그렇다 26

- 직무훈련에 대한 부모의 만족도가 상당히 긍정적임